Annika Rönni-Sällinen: Älytön tekoäly

Kuva: Shutterstock

Tekoälyn tulo on avannut ja avaa monenlaisia tulevaisuuden näkymiä.  Sen vaikutukset eri aloilla ovat hyvin erilaisia. Se kiihdyttää kasvua ja tuottavuutta pystyessään tehtäviin, joihin on luultu vain ihmisen kykenevän. Sen kääntöpuoli on, että valtava määrä ihmisiä on jo menettänyt työnsä. Kokonaisia ammatteja häviää, kun kone syrjäyttää ihmisen hänen tekemästään työstä.

Vuosittain arviolta 6 000–8 000 uutta opiskelijaa aloittaa opiskelunsa matkailu- ja ravintola-alan tutkinnoissa ammatillisessa koulutuksessa sekä ammattikorkeakouluissa. Heitä voin vain onnitella valinnastaan, sillä on varmaa, että näillä aloilla on työtehtäviä niin kauan kuin on ihmisiä.

Tutussa laulussa iloiset rosvot Kasper, Jesper ja Joonatan varastivat valtavan määrän erilaisia tarveaineita Kardemumman kaupungissa ennen kuin päätyivät toteamaan: suun mieliks muonaa muhkeaa, nyt onkin helppo valmistaa.

Säe kertoo siitä osasta ravintola-alan ja asiakkaiden palvelutyötä, jota mikään kielimalli tai robotti ei voi täysin korvata. Vain asiansa osaava ihminen kykenee maistamaan, haistamaan ja pelastamaan erilaisia lieden ääressä yllätyksenä tulevia tilanteita, jotta aikaan saadaan muonaa muhkeaa. Sama pätee kaikkeen asiakaspalvelutyöhön. Perussäännöt voi opettaa, mutta poikkeavissa tilanteissa pärjääminen vaatii ihmistä ja hänen ammattitaitoaan. Elämysten tuottaminen asiakkaalle vaatii kohtaamista ja aitoa vuorovaikutusta.

Työllistyminen ei kuitenkaan ole koskaan kiinni vain ihmisestä itsestään. Siihen, miten alan yritykset menestyvät ja kykenevät työllistämään, vaikuttaa paljon yhteiskunnan ja päättäjien suhtautuminen. On ymmärrettävä, että palveluelinkeinot elävät pitkälti sen varassa, miten ihmiset luottavat omaan talouteensa.

Ei pitäisi myöskään sokaistua uuden teknologian yrityksistä. Niille ei pitäisi antaa erioikeuksia toimia Kasperin, Jesperin ja Joonatanin tavoin käytännössä lainsäädännön rajoja venyttäen. Sääntelyn purkukaan ei ole hopealuoti alan edistämiseksi.

Alustatalouden mahdollistamasta lyhytvuokrauksesta on laajentuessaan tullut markkinaa sekoittava kilpailija, kun siinä toiset majoittajat pääsevät välttämään viranomaisten majoitusliikkeille asettamat vaatimukset, toiset taas eivät. Nämä jälkimmäiset myös työllistävät.

Ravintoloiden tuloksesta haukkaa leijonan osia ruokatilauksia ja -kuljetuksia alustalla välittävät ruokalähettiyritykset. Ne välttelevät työlainsäädännön vaatimuksia. Niille on myös annettu oikeus kuljettaa alkoholijuomat suoraan kaupasta kotiovelle. Se vähentää ravintoloiden asiakkaita, mikä vähentää paitsi työvoiman tarvetta myös mahdollisuutta työllistää. Meidän pitäisikin keskustella enemmän siitä, millaista yhteiskuntaa ja työelämää jatkossa haluamme ja edistääkö sääntely sitä.

Julkaistu 6.10.2026